Helpdesk & FAQ
Antwoorden op vragen over bestellen, TribeCoins (1 TribeCoin = SRD 1), vendors, riders en trainers. De bezorgprijs zie je bij het afrekenen.
Nog geen vragen in deze groep.
Staat je vraag er niet bij?
Wil je een medewerker spreken? Log in, dan maak je een supportticket.
Inloggen voor supportMeer artikelen
Wat zijn TribeCoins?
TribeCoins zijn onze digitale credits. 1 TribeCoin = 1 SRD (een op een, geen crypto). Je kunt Coins krijgen door:
- Top-up bij een Hub (cash-to-coin)
- Bankovermaking online (goedgekeurd door admin)
- Kaartbetaling (Stripe binnenkort)
- Welcome bonus: 50 Coins voor de eerste 500 klanten
Je saldo zie je op /wallet.
Hoe werkt bezorging?
Producten met 'Bezorging' worden bezorgd door een lokale rider via Shipday.
- Base fee: SRD 50 (0-4 km)
- SRD 30 per extra km
- Rider krijgt 75% van de fee + 100% van je tip
Alternatief: kies 'Ophalen bij Hub' voor gratis afhaalservice.
Hoe werken refunds?
Als je bestelling wordt geannuleerd of niet klopt, krijg je het bedrag altijd terug als TribeCoins op je wallet. Refunds worden binnen 24 uur verwerkt (langer bij bank-review). Je kunt refund aanvragen via de bestellingpagina of contact support@markettribe.sr.
Bestelstatus - 6 stappen
Elke bestelling doorloopt 6 stappen: 1. Besteld - je bestelling is geplaatst 2. Geaccepteerd - vendor heeft bevestigd 3. Klaargemaakt - product/dienst is klaar 4. Bij Hub - ligt klaar of wordt opgehaald door rider 5. Onderweg - rider brengt het 6. Bezorgd - klaar!
Je betaling zit in escrow tot bezorging (of admin release).
Welcome bonus 50 Coins
De eerste 500 klanten krijgen een welcome bonus van 50 TribeCoins (= 50 SRD). Claim je bonus op /wallet - één keer per account. Kan alleen als je bij de eerste 500 registraties zit.
Betaalmethoden
Je kunt afrekenen met:
- TribeCoins (aanbevolen - direct verwerkt)
- Kaartbetaling (Stripe - binnenkort live)
- Bankovermaking (goedkeuring via Hub)
- Contant bij Hub (bij ophalen)
Alle betalingen gaan naar escrow tot bezorging.
Leer MarketTribe kennen
Video's, foto's en uitleg per groep. Log in om je voortgang te bewaren.